一是整合诉求渠道。针对传统诉求受理存在的“多口进、各自办”带来的碎片化问题，创新构建“接诉即办”指挥体系，整合12345政务服务热线、营商环境投诉等11类诉求渠道，建设全县统一的信息化平台，实现群众诉求“一网归集、一键转办、一盯到底”。二是优化处置流程。制定全渠道受理、指挥调度等6项核心制度，明确各环节责任主体与时限要求，压缩响应时间，提升群众诉求办理规范性和便捷性。同步推进接诉即办指挥中心与政府服务热线中心合署办公，建立每日工单对接会商机制，实时研判处置堵点、动态优化派单流程，确保复杂诉求“接得住、派得准、办得实”。三是强化数据赋能。构建大数据分析预警机制，联动“乡镇吹哨、部门报到”机制，创新“微实事、马上办”工作机制，将全县1422个网格打造为治理“前哨”，建立“一诉一议”专项管理机制与快速审批绿色通道，解决群众身边微实事260多件。