一是统筹资源，保障服务群众“有阵地”。持续探索党建引领网格治理新模式，成立网格党小组，配备网格长。选定38名楼栋长和16名网格辅助员，有效实现诉求服务在身边，矛盾化解在源头，问题解决在基层，当好网格“小管家”和“前哨员”，进一步把社会治理关口前移。二是多方联动，矛盾预防化解“有机制”。通过网格微信群、“锦快办”小程序居民上报、网格辅助员点对点报送、网格员巡查走访等渠道，第一时间发现并消除隐患。成立“锦锦有调”品牌调解工作室，做到纠纷“做减法”，服务“做加法”，最大限度化解矛盾纠纷，做到矛盾不出网格、不出社区。常态化开展心理咨询、心理疏导、健康培训、纠纷调解等志愿服务，努力打造群众家门口的“心灵驿站”，从源头上减少矛盾纠纷的发生。三是畅通渠道，精准服务群众“有速度”。研发上线“锦快办”智慧社区治理平台，打造“指挥中心+大数据+网格化”治理模式，实现一站式接收、科学分类、闭环处置。今年以来，共收集处理群众意见建议60余条。通过群众议事解决了电动车充电难、社区监控损坏、路灯不亮等10余件民生实事。共排查各类矛盾纠纷30余起，均已全部化解，化解率为100%。