为进一步加强“五型政府”建设，完善政务服务机制，强化服务举措，提升服务效率，根据省政府办公厅和市人民政府的安排部署，我市行政服务中心、市民服务中心及市直有关部门办事大厅将于2019年1月1日起，开展错时、延时和预约服务，现就有关事项公告如下：

一、错时服务 

正常工作日中午（11:00-13:00）实行轮流错时作息，综合受理窗口、各部门前台确保1/3以上的人员为服务对象提供正常服务。

二、延时服务

双休日及国家法定节假日(9:00-17:00)实行值班制，为服务对象开展延时服务。值班人员安排以满足群众办事需求为标准，其中行政服务中心各审批处确保3-4人、各部门办事窗口确保有1人值班，进驻市民服务中心各部门确保一组审批窗口。服务内容详见《延时服务事项清单一览表》。

三、预约服务

双休日及国家法定节假日值班原则上为办事群众提供收件服务，事项受理按正常工作时间计算。如遇特殊情况或重大事项实行预约办理，按照急事急办的原则，接受企业和群众提前一个工作日进行办事预约，在约定时间办理相关服务。预约方式为电话预约、现场预约，各预约服务事项办事窗口要确保有1人值班，接受预约。预约电话、办公地址见《预约服务事项清单一览表》。

四、全天候网上受理服务

相关企业和办事群众可登录江西政务服务网宜春分厅（http://yc.jxzwfww.gov.cn/），24小时在网上申报可以网上受理的有关事项，相关窗口单位将及时受理。

为确保错时、延时、预约等服务措施落实到位，切实提高服务效能，市行政审批局（行政服务中心）诚恳接受社会各界和办事群众的监督，欢迎大家对办事大厅工作人员执行工作纪律、工作规范、工作态度等方面问题进行投诉举报。

投诉电话：0795-3216742

邮  箱：zxdckhk@163.com

2018年12月17日