宜春市旅游协会四届二次常务理事会会议2024年9月27日下午在明月山温汤镇召开。会议传达学习习近平近日对旅游工作作出的重要指示及中共二十届三中全会精神、2024年全国旅游发展大会精神，总结和报告了协会换届一年以来所做的工作。会议通过举手表决的形式审议并通过了《必威体育app_必威体育娱乐-【官网下载】成立宜春旅游志愿者服务中心的议案》《必威体育app_必威体育娱乐-【官网下载】成立宜春市旅游协会质量专业委员会的议案》，审议并通过了宜春市旅游协会质量专业委员会主任、副主任的人事任免。与会人员对协会一年来所做的工作给予了充分的肯定，对明年的工作和召开四届二次会员代表大会，以及秘书处向大会提交的《必威体育app_必威体育娱乐-【官网下载】2024年度“评优评先”的工作方案》进行了热烈的讨论，提出了很多、很好的建设性意见。

旅游协会紧紧围绕宜春旅游业发展，积极发挥桥梁和纽带作用。为积极配合市文广旅局创新开展“宜随春好 春与人宜”文旅服务质量提升“满意100%”行动，宜春市旅游协会新成立了旅游质量专业委员会、宜春旅游志愿者服务中心。同时，在各重点旅游企业中推行建立了旅游行业首席质量官标杆服务员制度，坚持创品牌、优服务，努力为宜春旅游业发展树立行业标杆，持续向游客提供有水平、有温度的服务，着力打造游客“放心、省心、舒心”的旅游环境。

会议还举行了建立首席质量官和标杆服务员制度启动仪式。现场对全市旅游行业首批推荐选拔的14名“首席质量官”和11名“标杆服务员”进行集中聘任评选。启动仪式上，市文广旅局市场监管科科长黄志新详细介绍并强调了建立旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度的重要意义、评选条件及工作任务。市文广旅局二级调研员张平在会上作重要讲话并提出以下几点要求：一要加强行业自律。制定并完善旅游服务质量自律公约，明确服务质量方面的行为规范和标准，建立行业诚信体系，加强对旅游从业人员的职业道德教育，提高从业人员的职业素养和服务意识。二要推动服务质量提升。组织开展旅游服务质量培训和交流活动，提高服务质量意识和服务技能。支持“首席质量官”发挥主力军作用，激励“标杆服务员”发展示范带头作用，督促企业提升旅游服务质量。三要积极沟通协作。积极配合开展旅游市场秩序整治和服务质量提升行动，及时向旅游主管部门反映旅游行业在服务质量方面的问题和需求，加强与主管部门的信息沟通和共享，共同推动旅游行业的健康发展。

出席会议的人员有宜春市文广旅局二级调研员张平、市场监管科科长黄志新及市场监管科吕凯林、易健健，本届理事会副会长单位、常务理事单位主要负责人，协会各专业委员会主任、副主任，协会秘书长、副秘书长，全市旅游行业首批推荐选拔的14名“首席质量官”和11名“标杆服务员”。